电子商务行业在不断发展，疫情只会加剧贸易数字化。今天已经有多达 73% 的人在网上购物。不同的实体店，包括那些属于庞大销售网络的实体店，正在关闭。越来越多的购物者更喜欢电子商务商店。
LPP 是波兰最大的服装公司之一，在 2020 年 5 月放弃了近 30% 的零售空间。与此同时，他们的在线销售额与上一年相比增长了 381%。这是否意味着我们所有人都应该自动放弃租用零售空间，进入互联网世界，并经营一家网上商店？
在线商店——这款游戏值得吗？
如果您的整个公司，其部分，或至少选择的服务可以有效地在线运营，那么遵循这个方向真的很值得。只要您的预算和组织能力允许您同时在线和离线处理您的产品或服务的分销，就不要等待并开始着手。全渠道是当今销售的新标准。然而，在您迈出电子商务世界的第一步之前，值得为即将到来的挑战做好准备并熟悉每个在线商店的必备品。每一步都耗费时间和金钱。那么如何开始以及要记住什么来确保您的电子商务商店的有效性呢？
如何开一家网店？
过去，开设在线商店或任何类型的业务都涉及大量文书工作。如今，有关商店、网站开发、必要软件甚至 SEO 的所有手续和法律方面都变得更加容易和平易近人。许多官方问题可以在线解决。互联网上充满了愿意提供帮助的合格人员、工具和公司。甚至银行也支持企业进入在线市场。
今天，只需点击几下就可以开一家网上商店，例如专门的银行网站。
网上商店的想法
开设在线商店并不像找到合适的产品或服务范围来吸引足够数量的买家那样成问题。也许您有独特的想法或提供市场上没有的产品？天然、手工、生态或 DIY 商品呢？或者，也许您想销售您的市场竞争对手提供的产品，但想投资于 SEO 活动和更好的、对 Google 友好的描述，这将使您能够赢得潜在客户并在搜索结果中排名更高？
在线销售——如何开始？
在旅程的一开始，每个在线商店所有者都需要面对关于网站开发、Google Merchant Center 资料、付款方式或交付形式的众多挑战。
有大量的产品、营销和定价策略。然而，理念本身、独特的销售主张以及创建独立、强大的在线品牌的能力是每个电子商务企业的出发点。无论行业或公司类型如何，在线商店所有者都需要克服类似的障碍。
为了帮助您完成任务，我们创建了一个特殊的清单，这将使您的第一个电子商务步骤变得更加容易。新手网店老板 面临的最大挑战是什么？
电子商务商店 – 未来和当前在线商店所有者的清单
联络中心
如今，企业主希望通过多种渠道与潜在客户沟通：个人（在实体店的情况下）、电子邮件、电话、社交媒体或实时聊天。使用一个 CRM 将所有这些渠道结合起来，确保您的品牌保持响应并实时或最大限度地在 24 小时内回复。准备一个特殊的常见问题解答或问答部分，其中包含常见问题和解答。用户和 Google 机器人都喜欢此类内容。
响应式在线商店设计
根据分析 2020 年波兰电子商务市场的报告，80%的互联网用户通过笔记本电脑购物。智能手机（占所有受访者的69%和 15-24 岁年龄段的92%）排名第二。50%首选台式电脑的买家排在第三位。在大多数情况下，我们会在工作时间使用最后一种设备进行购物——波兰多达 35% 的在线交易是在下午 12:00 到晚上 7 点之间完成的 不使您的商店适应所有这些设备将导致失去潜在客户谁会简单地选择您的市场竞争对手。有效的用户体验和用户界面可以显着提高您的转化率。毕竟，这是你的目标，不是吗？
网络营销
Google 和 Facebook 广告活动、搜索引擎优化、社交媒体、时事通讯、再营销、链接建设、影响者营销——这些只是旨在推广和宣传您的在线商店的大量在线营销活动中的一小部分。从确定您的预算开始，以确定在给定阶段哪些活动最重要。您可以在内部（亲自或在专业营销专家的帮助下）开展这些活动，也可以将其外包给外部机构。
SEO和用户友好的产品描述
如果没有优质的产品和类别描述，您将无法达到顶峰。自己编写文本或聘请专业的 SEO 撰稿人。应用潜在买家在Google中经常输入的长尾短语、关键字和查询。
此外，您还可以利用您自己作为潜在客户在寻找各种产品时使用的短语。不要浏览“用最好的面料制成的优质产品”之类的长尾，而是使用“绿色不锈钢护栏”之类的短语（显然，只要您寻找这样的护栏；））。
你怎么看——这种对搜索引擎优化和用户友好的描述？（是的，这就是全文）。
折扣和客户忠诚度计划
长期以来，众所周知，获得回头客比吸引新客户容易得多。请参阅我们的文章以了解如何获得回头客。如果您想建立一个忠诚的接收者群体，请创建一个特殊的折扣系统和忠诚度计划，以提供返回和频繁转换的潜在客户。
您的在线商店的条款和条件、交付形式和退货政策
你有多少次遇到无法理解的规章制度？
Lorem ipsum 是不够的。您需要法规、规则和可靠的格式来帮助您的客户服务部门（如果您经营一家单人公司，您将只是帮助……自己）。这样，您将避免数百个电话询问您是否可以将他们的产品发送到包裹储物柜，而不是他们的家。三思而后行，制定既能满足所有必要功能又能保护您和您的客户的规章制度。
产品照片
第一印象很重要，向您的潜在客户展示您提供精美包装的有吸引力的优质产品。每个人都使用制造商提供的照片（如果他们只是分销商）。独特的照片比在 Photoshop 中编辑的白色背景产品的标准图片更有效。记住正确的文件名和替代属性，它们也将支持您的在线商店的 SEO 过程。要了解有关创建符合 SEO 规则的图像的更多信息，请阅读我们之前的条目。
质量和美观的产品照片可以作为灵感成功发布在您的Instagram或Pinterest公司帐户上。另一方面，随机库存照片不会那么有效。
家具和装饰行业是一流产品照片的真正大亨。这款 IKEA 扶手椅看起来不错，但是…………
将其放置在合适的环境中，并配以能够创造现成家居装饰灵感的配件，显着增加了销售该产品的机会。而且，这些配件看起来很完美，有些顾客肯定也会决定购买，不是吗？
在线商店——最大的挑战
不幸的是，绝大多数在线商店在市场上的生存时间都不可能超过 8 年。如您所见，坚持经营是最大的挑战。但是，您可以通过设计深思熟虑的定价、产品和折扣策略，并照顾好您的在线营销、用户体验和界面来成功地面对它。请记住拍摄一流的产品照片并撰写主要针对收件人（即您的潜在客户）的质量描述。毕竟，他们是这个金字塔中最重要的。你准备好了吗？🙂
