你想走向国际吗？您是否想知道哪个市场最适合您的在线商店？德国是一个拥有 8400 万人口的国家，几乎每个人都使用互联网和网上购物。德国电商市场规模有多大，在策划营销活动时需要注意什么？
让我们首先回答在谈到电子商务时首先想到的问题——在线购物在德国是否流行？
是的，德国的电子商务很受欢迎，而且做得很好。多达 94% 的德国人积极使用互联网，其中 83% 的人每年至少在网上购物一次。
那么，到底有多少人在德国使用电子商务呢？德国约有 8400 万人口，近6900 万德国人在网上购物——这是一个巨大的市场，有很多探索的机会。
德国人多久在网上购物一次？根据 Statista 的数据，2020 年，29% 的德国消费者每周至少在线购物一次，31% 的消费者每月至少在线购物一次。毫无疑问，德国人喜欢在网上购物，如果做得好，在这个市场上投资会非常有利可图。
接触潜在客户的最佳渠道之一是社交媒体平台——78.7% 的德国人经常使用它们。每天，一个德国人平均在网上花费近 5.5 小时，所以你有很多时间来吸引他们的注意力。
为了确保您在德国电子商务市场有一个良好的开端，我们深入研究了细节。
德国电子商务市场规模
德国的电子商务市场每年都在稳步增长，到 2021 年将达到 990 亿欧元。
statista.com/statistics/434303/consumer-goods-e-commerce-revenue-germany/
与 2020 年相比，2021 年的收入增长了 19%，比上年增长了 14.6%。预计这一趋势将继续下去，因为电子商务在世界各地越来越受欢迎，德国市场也不例外。
德国网购者
如果您考虑在德国市场销售，您应该牢记文化差异。信任、忠诚、熟悉、质量和安全是德国客户的核心价值观。由于可靠的贸易商受到德国公民的喜爱，国际卖家应努力使他们的在线商店适应当地社区（即电子商务网站域应具有国家级 .de 扩展名）。
除此之外，每个网站都应在页脚中包含有关其所有者的详细信息。
质量标志、徽章、证书——所有这些元素都应该吸引德国买家。
请注意，根据德国法律，消费者有权在 14 天内因特定原因退回不需要的商品。这适用于几乎所有商品。不接受退货的商品包括定制产品、卫生用品、电子书、游戏、CD/DVD 和活动门票。
您必须期望德国的产品退货数量肯定会高于没有此类规定的国家。
德国客户使用什么设备？
手机在这里非常重要。德国有超过1.12 亿部活跃的智能手机，95% 的人使用它们。
如果您的在线商店不适合移动设备，那么是时候优化网站、用户体验和用户界面了。这些应该是您走向国际之前的第一步。除了智能手机，德国人还使用：
- 笔记本电脑和台式机（83.8%）
- 片剂 (52.7%)
- 游戏机，例如 Playstation、Xbox (37.9%)
- 智能电视 (24.3%)
- 智能手表和智能手环（23.9%）
有什么结论吗？在德国电子商务市场启动您的第一个 SEO 和 PPC 活动之前，请在各种设备上测试您的商店。检查从站点进入到购买流程和订单完成的整个客户旅程路径。确保没有人因为 404 错误或无法阅读的消息而离开您的电子商店。
德国最受欢迎的网络浏览器和搜索引擎
为什么需要这些信息？
因为它将帮助您在与电子客户互动之前优化您的在线商店并测试实施的解决方案。德国最常使用哪些网络浏览器？
- 谷歌浏览器 (48.4%)
- 野生动物园 (22,1%)
- 火狐 (11,9%)
- 微软边缘 (5,9%)
- 三星互联网 (5,6%)
- 歌剧 (3,4%)
- Internet Explorer 和其他 (2.7%)
在搜索引擎方面，这个市场（类似于世界其他角落）由谷歌主导。超过 91%的德国人使用这个搜索引擎。Bing (5.34%)、Ecosia (1.12%)、DuckDuckGo (0.9%) 和 Yahoo (0.72%) 位居第二。98.8% 的德国人每月至少使用一次其中的一项，其中 23.9% 的人使用语音搜索。
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德国人最喜欢的付款方式
德国客户如何为网上购物付款？
2020 年的 statista.com 数据可能令人惊讶。PayPal和类似的在线支付方式排在首位，占据48%的市场份额。接下来，我们有发票、传统转账(21%) 和借记卡(19%)。
德国最受欢迎的送货方式
根据《2019 年欧洲电子商务报告》的数据，77%的德国客户更喜欢Deutsche Post DHL，这是一家提供邮政和快递运输并拥有自己的 Packstation 包裹机的国家承运商。
个人取货 (21%)、UPS (16%)、DPD (15%) 和 GSL (7%) 是德国电子客户选择的其他热门选项。
德国最大的电子商务商店
谈到德国在线商店，去哪里寻找灵感？谁是德国电商市场的绝对顶尖？根据 ecommercedb.com，最大的 .de 在线商店是：
- Amazon.de
- Otto.de
- Zalando.de
- MediaMarkt.de
- Lidl.de
德国人买的最多的是什么？
据 Statista 称，时尚领域的在线销售潜力最大。德国网民在衣服上花了很多钱。电子和电信产品也很受欢迎。
计算机、移动设备和软件也在排名中。这些选择并不令人惊讶，因为我们在其他欧洲国家看到了类似的偏好。
德国人使用哪些社交媒体平台？
以下是来自 Hootsuite 的 Digital 2021 Germany 报告中的数据：
WhatsApp是这里的领导者（79.6%）。它显然胜过 Facebook 的 Messenger（37.3%）。此外，德国人使用社交媒体，例如：
- YouTube (74.8%)
- 脸书 (60,0%)
- Instagram (46.9%)
- Pinterest (26.8%)
- 推特 (22.8%)
最近，LinkedIn 也获得了越来越多的认可。这同样适用于 18.2% 的人使用的 TikTok。尽管如此，它的影响力仍在不断扩大。
接触客户的其他渠道是什么？
事实证明，电视和搜索引擎在影响客户的购买决定方面具有最大的潜力。
德国的电子商务——外卖
德国在线商店面临哪些挑战？
据专家介绍，由于UX（用户体验）的不断改进，电子商务越来越受欢迎。除此之外，无现金支付非常方便。多亏了他们，采购过程才高效。买家不必去他们的银行账户。客户可以立即支付全部金额、推迟支付或分期支付。
德国客户看重轻松退货、低价和快速交货。这正是电商平台想要吸引注意力和满足德国人应该关注的。德国大亨提供安全和本能的商品购买、流畅快速的结账和直观的平台。
德国是欧洲最大的电子商务市场之一，应该被以增长为导向的国际电子商务所有者视为如此。尽管德国的电子商务市场要求很高，但它为在线商店所有者提供了巨大的机会。
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赢得德国客户的信任需要时间，而且是一项相当大的挑战，但您的努力将转化为满意的客户，他们将在未来几年忠于您的品牌。
另外，在你进入德国市场之前，做一个彻底的分析。如果您为您的在线商店找到机会，请为德国客户量身定制购物体验。
德国电子商务市场竞争激烈，但那些不断发展并适应消费者需求的在线网站可以成功加入欧洲电子商务市场的领导者行列。
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